RETOUR DE PRODUIT

 

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai 30 jours à compter de la livraison de la commande, pour nous retourner le produit en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné du Bon de retour dûment complété à l’adresse suivante :

La Tanière du Kanken 
40 rue Sedaine
75011 PARIS

Vous trouverez le Bon de retour dans votre colis, joint à la facture. Vous pouvez également le télécharger (Fichier PDF - 162 Ko) et l’imprimer à partir de ce site internet.

Tout produit devra impérativement être retourné neuf (non porté, non lavé, non retouché), protégé dans l’emballage d’origine et avec les étiquettes d’origine pour échange ou remboursement. Aucun retour ne sera accepté si le(s) article(s) retourné(s) ne sont pas en parfait état dans leur emballage d’origine. Les frais de retour et de réexpédition du produit sont à votre charge. 

Au-delà de 14 jours après la livraison, seul un retour pour échange sera accepté.

Pour un échange

Si vous souhaitez échanger votre article et donc effectuer une nouvelle commande, veuillez compléter, le tableau sur le Bon de retour, sous réserve de stocks disponibles.Dans le cas où votre échange est + cher,  joignez un chèque du montant de la différence,  à l’ordre de : LA TANIERE DU KANKEN.

Si votre échange est – cher,  dans ce cas vous serez crédité du montant de la différence.

Lors d'un échange, les frais de réexpédition ,  sont à votre charge : 7€ de participation aux frais. Le règlement de ces frais se fait par chèque (à l'ordre de LA TANIERE DU KANKEN) joint à votre colis ou règlement en carte bancaire par VAD aux horaires d'ouverture de la boutique.

Le retour s’effectue sous votre entière responsabilité et tout risque lié au retour de la marchandise (détérioration, vol, casse) sera à votre charge.  Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de colis sans numéro de suivi.

Après avoir rempli le Bon de Retour (Fichier PDF - 162 Ko), joignez-le à votre envoi avec la photocopie de votre facture.

 

Rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour cela, vous devez vous référer aux Conditions Générales de Vente de notre site où vous trouverez le formulaire de rétractation à compléter et à nous envoyer par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception après avoir contacté notre service client à l’adresse : contact@la-taniere-du-kanken.fr.

 

Achat en boutique

Lors de votre achat en boutique, nous vous conseillons sur le modèle à choisir en fonction de votre besoin. Nous pouvons également vous guider pour la couleur à choisir. Si vous devez porter régulièrement votre ordinateur portable, nous vous conseillons , si possible , de venir avec ou de prendre ses mesures. La taille d'un ordinateur peut varier d'une marque à l'autre.

Un échange ou un Avoir est possible, dans un délai de 15 jours après la date d'achat. Pas de remboursement pour les achats en boutique, pour lesquels vous avez pu voir la qualité du produit proposé, et prendre le temps de choisir. Si vous hésitez sur le choix , vous pouvez demander en boutique , dans un délai raisonnable, la possibilité de le réserver le temps de votre réflexion, celle-ci vous sera accordée en fonction de la disponibilité de l'article. Aucun échange ou Avoir ne sera accordé si l'article ne revient pas en parfait état, neuf, ou s'il a déjà été porté. Une preuve d'achat (ticket de caisse, bon d'échange ou date exacte d'achat) vous sera demandée.

Si un modèle de sac FJÄLLRÄVEN ou une couleur, n'est pas disponible en boutique vous pouvez nous la commander et nous vous contacterons dès réception.